Жария оферта (сатып алу-сату шарты)

1.1. Осы құжат «Almari» ЖК-нің (сауда атауы — Almari Flowers) (бұдан әрі — «Сатушы») жария офертасы болып табылады және fflowers.kz сайтында (бұдан әрі — «Сайт») гүл өнімін сатып алуға және оны жеткізуге тапсырыс беруге ниет білдірген кез келген жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») арналған.
1.2. Терминдер. «Тауар» — Сайтта ұсынылған букеттер, композициялар және ілеспе тауарлар. «Алушы» — тапсырыс бойынша Тауар жеткізілетін тұлға. «Тапсырыс» — Тапсырыс беруші рәсімдеген сатып алу, «өтінім» — Сайтта төлемсіз Тауарды жинауға сұрау.
1.3. Тапсырысты немесе өтінімді рәсімдеу, төлем немесе оларды орындауға байланысты өзге де әрекеттер Тапсырыс берушінің оферта шарттарын оқығанын және қабылдайтынын (акцепт) білдіреді. Осы сәттен бастап шарт 3.3-тармақты ескере отырып, сипатталған шарттарда жасалған болып саналады.
1.4. Сатушы: «Almari» ЖК, ЖСН 870531400013, Алматы қ., Мақатаев көшесі, 81, тел. +7 701 088 22 15, e-mail Hello@fflowers.kz.
1.5. Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасымен, соның ішінде Азаматтық кодекспен және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңмен реттеледі.

Сатушы Тапсырыс берушіге (немесе ол көрсеткен Алушыға) таңдалған Тауарды беруге және оны жеткізуді ұйымдастыруға, ал Тапсырыс беруші осы оферта шарттарында Тауар мен жеткізу үшін төлеуге міндеттенеді. Тауар — тірі гүлдер, сондықтан оған 4 және 7-бөлімдерде сипатталған ерекшеліктер қолданылады.

3.1. «Тапсырыс беру және төлеу» (бүгін қолда бар букеттер). Тапсырыс беруші Тауарды таңдайды, Тапсырыс беруші мен Алушының деректерін, мекенжайды, жеткізу күні мен уақытын толтырады және тапсырысқа Сайтта төлейді. Тапсырыс төлемнен кейін жұмысқа қабылданады.
3.2. «Букетке өтінім қалдыру» (тапсырыс бойынша букеттер). Тапсырыс беруші Сайтта төлемсіз өтінім қалдырады. Менеджер онымен байланысады, құрамын, гүлдердің бар-жоғын, құны мен мерзімін нақтылайды және қажет болса ауыстыруды ұсынады. Жинау шарттар расталып, төлем жасалғаннан кейін басталады.
3.3. Өтінім бойынша шарт Тапсырыс беруші келісілген шарттарды растап, Тауарға төлегеннен кейін жасалған болып саналады.
3.4. Алматы уақытымен 22:00-ден кейін рәсімделген тапсырыстар келесі күні 9:00-ден бастап өңделеді. Тапсырыс күн сайын 09:00-ден 22:00-ге дейін қабылданады, жеткізу келісім бойынша тәулік бойы жүзеге асырылады.
3.5. Тапсырыс беруші деректердің дәлдігіне (Алушының аты мен телефоны, мекенжай, күн, уақыт) жауапты. Алушының деректерін бере отырып, Тапсырыс беруші мұны істеуге құқығы бар екенін және, «Анонимді» нұсқасы таңдалмаса, Алушының тапсырыстан хабардар екенін растайды.

4.1. Сайттағы фото букеттің стилін, көлемін және түс палитрасын көрсетеді. Тірі гүлдер студияға әртүрлі партиялармен келеді, сондықтан нақты сорты немесе реңкі өзгешеленуі мүмкін. Сатушы букеттің құрамын, көлемін және бюджетін сақтайды және қажет болса композицияның стилі мен көңіл-күйін сақтай отырып, сортты ауыстыра алады.
4.2. Фото бойынша келісу. Жөнелтер алдында Сатушы әдепкі бойынша Тапсырыс берушіге келісу үшін дайын букеттің фотосын (WhatsApp-қа) жібереді. Тапсырыс беруші құрамы, көлемі және сыртқы түрі тапсырысқа сәйкес келетінін растайды. Фото бойынша келісілген букет тапсырысқа сәйкес деп есептеледі.
4.3. Егер Тапсырыс беруші фотоға 15 минут ішінде жауап бермесе (ал келісілген жеткізу уақытына дейін одан аз қалса — сол уақыт басталғанға дейін), Сатушы букетті Алушыға жіберуге құқылы және мұндай букет келісілген болып саналады.
4.4. Жөнелтер алдында дайын букеттің фотосын Сатушы әрқашан түсіреді. Тапсырған сәттегі фото немесе бейнені Сатушы мүмкіндігінше түсіреді: бұл қызметтің кепілдендірілген бөлігі емес, оны түсіру мүмкін болмауы бұзушылық болып саналмайды.

5.1. Бағалар теңгемен (KZT) көрсетілген. Жеткізу құны букет бағасына кірмейді және Сайтта және «Жеткізу және төлем» бетінде көрсетілген аймақтар мен тарифтерге сәйкес бөлек қосылады. Түнгі жеткізу (23:00–07:00, алдын ала тапсырыс бойынша) қосымша төленеді.
Қосымша ақылардың (түнгі жеткізу, қарбалас уақыт, «минутына дәл» жеткізу, мереке күндері) мөлшері «Жеткізу және төлем» бетінде көрсетілген.
5.2. Төлем әдістері: Сайтта Freedom Pay төлем сервисі арқылы Visa немесе Mastercard банк картасымен, соның ішінде шетелдік банк картасымен; менеджер беретін деректемелер бойынша QR-код арқылы немесе Қазақстан Республикасының кез келген банкі картасынан аударым арқылы; Мақатаев көшесіндегі студияда, 81 — қолма-қол ақшамен немесе терминал арқылы картамен. Курьерлер төлемді қабылдамайды. Банк картасының деректемелері Сатушыға берілмейді, оларды төлем сервисі өңдейді. Шетелдік картамен төлеген кездегі валюта айырбастауды Тапсырыс берушінің эмитент-банкі жүргізеді.
5.3. Төлем бойынша міндеттеме төлем сервисі төлемді растаған немесе аударым түскен сәттен бастап орындалған болып саналады.

6.1. Жеткізу Алматы бойынша Сайтта көрсетілген аймақтар мен тарифтер бойынша Сатушының күшімен немесе тартылған курьерлік сервистермен жүзеге асырылады. Жинау және жеткізу мерзімі, егер өзгеше келісілмесе, тапсырыс расталғаннан кейін әдетте 15 минуттан 90 минутқа дейін болады. Жеткізу уақытының рұқсат етілген ауытқуы — 60 минут.
6.2. Егер Алушыға қол жеткізу мүмкін болмаса, курьер Тапсырыс берушімен байланысады. Егер Алушыға қоңырау шалып үлгермесе, Сатушы букетті есік алдына қалдыруға, көршілерге, күзетке, консьержге немесе жеткізу мекенжайы бойынша ең жақын сауда нүктесіне беруге құқылы. Таңдалған тәсіл туралы курьер немесе менеджер Тапсырыс берушіге хабарлайды, содан кейін жеткізу орындалған болып саналады.
6.3. Тауардың кездейсоқ бүліну немесе жоғалу қаупі Алушыға тапсырылған сәттен немесе 6.2-тармақта көрсетілген тәсілмен берілген сәттен бастап Тапсырыс берушіге өтеді.

7.1. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тиісті сападағы тірі гүлдер айырбасталмайды және қайтарылмайды. Тауардың тиісті сапада болмауы заң тәртібімен ауыстыру немесе ақшаны қайтару құқығын береді.
7.2. Заң талаптарынан тыс Сатушы ерікті кепілдік береді. Егер букет біздің кінәмізден фото бойынша келісілген тапсырысқа сәйкес келмесе немесе кемшіліктері болса (соның ішінде солып қалса, зақымдалса), Тапсырыс беруші таңдай алады: букетті Сатушының есебінен қайта жинап, жеткізе отырып ауыстыру немесе құнын қайтару.
7.3. Сатушының кінәсінен бұзушылық болып мыналар саналады:
букеттің құрамы, көлемі, түсі немесе бюджеті фото бойынша келісілгенге сәйкес келмеуі;
тапсыру кезінде букеттің солып қалуы, зақымдануы немесе бұзылуы;
жеткізудің келісілген уақыттан 60 минуттан астам кешігуі;
Сатушының қатесінен жеткізілмеуі немесе қате мекенжайға жеткізілуі.
7.4. Бұзушылық болып саналмайды: 4.1-тармақ шегіндегі сорт немесе реңк айырмашылығы; фото бойынша келісілген букет; «ұнамады» деген шешім; Алушының қол жетімсіздігі немесе бас тартуы; Тапсырыс беруші көрсеткен қате мекенжай немесе телефон; форс-мажор мән-жайлар.
7.5. Өтініш беру мерзімі — тапсырған сәттен бастап 3 сағат. Тапсырыс беруші WhatsApp +7 701 088 22 15 нөміріне жазып, букеттің фотосы мен бейнесін және тапсырыс нөмірін қоса береді.
7.6. Ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады. Сатушы қайтаруды 3 жұмыс күні ішінде банкке тапсырады, есепке жату мерзімі банкке байланысты. Сатушының кінәсінен бұзушылық болған кезде жеткізу құны да қайтарылады.
7.7. Тапсырысты болдырмау. Жинау басталғанға дейін Тапсырыс беруші тапсырысты толық қайтарумен болдырмай алады. Жинау басталғаннан кейін Сатушы пайдаланылған материалдар мен жұмыстың құнын ұстап қалады. Мереке күндеріне алдын ала тапсырыстар үшін (соның ішінде 14 ақпан, 8 Наурыз, Жаңа жыл) болдырмау жеткізу күніне дейін 2 тәуліктен кешіктірілмей мүмкін, әйтпесе алдын ала төлем тапсырыс бойынша сатып алынған гүлдердің құны бөлігінде қайтарылмайды.

Сатушы Тапсырыс беруші мен Алушының дербес деректерін құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.

9.1. Тараптар міндеттемелерді орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен жауап береді.
9.2. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары (табиғи апаттар, жолдардың жабылуы, апаттар, билік органдарының әрекеттері және т.б.) кезінде олардың әрекет ету уақытына жауапкершіліктен босатылады. Сатушы Тапсырыс берушіге хабарлайды және жеткізуді ауыстыруды немесе төлемді қайтаруды ұсынады.

10.1. Шағымды Hello@fflowers.kz мекенжайына немесе WhatsApp +7 701 088 22 15 нөміріне жіберуге болады. Сатушы оны қарайды және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жауап береді; әдетте біз 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
10.2. Даулар келіссөздер арқылы шешіледі, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Сатушының орналасқан жері бойынша сотта немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңда белгіленген өзге де жағдайларда.

11.1. Сатушы офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта жарияланған сәттен бастап қолданылады және осы күннен кейін рәсімделген тапсырыстарға қолданылады.
11.2. Шарттардың бірінің жарамсыздығы қалғандарының жарамсыздығына әкелмейді.

«Almari» ЖК
ЖСН 870531400013
Мекенжайы: Алматы қ., Мақатаев көшесі, 81
Тел.: +7 701 088 22 15
E-mail: Hello@fflowers.kz